7/24 AI Müşteri Hizmetleri ile Müşteri Memnuniyetinizi %95'e Çıkarın
Yankı Aklım olarak, akıllı chatbot'lar ve otomatik destek sistemleri ile müşteri hizmetleri maliyetlerinizi azaltırken, hizmet kalitenizi çığır açan bir seviyeye taşıyoruz.
Müşteri Hizmetleri AI Demo AlınAI Destekli Müşteri Hizmetleri Dönüşümü
Yankı Aklım ile müşteri hizmetleri süreçlerinizi geleceğe taşıyın. Geleneksel yaklaşımları AI'ın gücüyle dönüştürerek benzersiz bir müşteri deneyimi sunun.
Gelenekselden Yapay Zekaya
Eski nesil müşteri hizmetleri modellerinin sınırlamalarını aşın. AI entegrasyonu ile yanıt hızınızı artırın, operasyonel yükü azaltın ve daha kişiselleştirilmiş hizmet deneyimleri sunun. Eskiden uzun beklemeler, tekrarlanan sorular ve kısıtlı ulaşılabilirlik varken, şimdi anında, akıllı ve 7/24 destek mümkün.
Çok Kanallı ve Akıllı Destek
Web siteniz, mobil uygulamanız, sosyal medya ve hatta telefon aracılığıyla kesintisiz bir müşteri deneyimi sağlayın. Akıllı yönlendirme ve eskaltasyon yönetimi sayesinde her müşteri doğru zamanda doğru desteği alır. AI, birden fazla kanalda tutarlı ve verimli iletişim kurmanızı garantiler. Çok dilli destek ile globalleşen dünyada sınırları kaldırıyoruz.
Akıllı Chatbot Sistemi
Müşterilerinizin sorularına anında ve doğru yanıtlar veren, bağlamı anlayan ve sürekli öğrenen chatbot'larla hizmet kalitenizi zirveye taşıyın.
Doğal Dil Anlama
Gelişmiş doğal dil anlama (NLU) yetenekleriyle, chatbotlarımız insan konuşmasını analiz eder, bağlamı kavrar ve karmaşık sorulara bile doğru yanıtlar üretir.
Bilgi Bankası Entegrasyonu
Sıkça sorulan soruları (SSS) otomatik olarak yanıtlar ve kapsamlı bilgi bankanızla entegre olarak kullanıcılara doğru ve güncel bilgiler sunar.
Kişiselleştirilmiş Akışlar ve Devir
Müşteri etkileşimlerini kişiselleştirilmiş sohbet akışlarıyla yönetir ve gerektiğinde insan temsilcilere sorunsuz bir şekilde devrederek kesintisiz destek sağlar.
Otomatik Destek İş Akışları
Destek süreçlerinizi otomatize ederek ekiplerinizin üzerindeki yükü azaltın, verimliliği artırın ve müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verin.
Verimli Ticket Yönetimi ve Otomatik Atama
Gelen müşteri taleplerini otomatik olarak oluşturur, kategorize eder ve önceliklendirir. Yapay zeka destekli atama algoritmaları sayesinde her talep doğru uzmana yönlendirilir, böylece çözüm süresi kısalır ve verimlilik artar. Hizmet seviyesi anlaşmalarınızı (SLA) otomatik olarak izler ve olası gecikmelerde uyarılar sağlar.
Müşterilere Self Servis seçenekleri sunarak, bilgi tabanından otomatik önerilerle kendi sorunlarını çözmelerine olanak tanırız. Bu, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de destek ekiplerinizin daha kritik görevlere odaklanmasını sağlar.
Müşteri Memnuniyeti Analitikleri
Müşterilerinizin ne hissettiğini gerçek zamanlı olarak anlayın. AI destekli analitiklerle sürekli iyileştirme fırsatları yakalayın.
Gerçek Zamanlı Duygu Analizi
AI algoritmalarımız, müşteri etkileşimlerinden elde edilen verileri analiz ederek memnuniyet skorları (CSAT, NPS) ve duygu durumları hakkında anlık geri bildirimler sunar. Müşteri geri bildirimlerini toplar, kategorize eder ve değerli içgörüler sunar. Bu sayede hizmetinizi sürekli olarak iyileştirebilirsiniz.
Performans Kıyaslama ve İyileştirme
Destek ekiplerinizin ve yapay zeka sistemlerinizin performansını kıyaslayın ve sürekli öğrenen sistem sayesinde iyileştirme önerileri alın. AI, kalıpları belirleyerek potansiyel sorun alanlarını önceden tespit etmenize yardımcı olur.
Kusursuz Kurumsal Sistem Entegrasyonları
Mevcut iş sistemlerinizle tam entegrasyon sağlayarak verimliliği maksimize eder, veri akışını sorunsuz hale getiririz.
- CRM Entegrasyonu: Salesforce, HubSpot, Dynamics gibi önde gelen CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon.
- Yardım Masası Araçları: Zendesk, Freshdesk, ServiceNow gibi popüler platformlarla uyumluluk.
- Veri Zekası ve Raporlama: İş zekası araçlarınızla entegre raporlama ve gelişmiş analiz yetenekleri.
- Özel API Geliştirme: İhtiyaçlarınıza özel API entegrasyonları ve webhook desteği ile esneklik.
Ölçeklenebilirlik ve Performans
İşletmenizin büyümesine paralel olarak müşteri hizmetleri altyapınızın da sorunsuz bir şekilde ölçeklenmesini sağlıyoruz.
Yüksek Hacimli İstek Yönetimi
Yankı Aklım AI sistemleri, eş zamanlı binlerce kullanıcı talebini sorunsuz bir şekilde yönetebilecek kapasiteye sahiptir. Yoğunluk ne olursa olsun müşteri hizmetlerinizin hızından ödün vermezsiniz.
- Yüksek eş zamanlı kullanıcı desteği (1000+).
- Yük dengeleme ve otomatik ölçeklendirme yetenekleri.
- SLA garantili kesintisiz çalışma ve felaket kurtarma.
Optimizasyon ve Kesintisiz Çalışma
Performans optimizasyonu ve gelişmiş önbellekleme stratejileri sayesinde en yüksek hızı ve verimliliği garanti ederiz. İş süreçlerinizde aksaklık yaşanmaz.
Müşteri Hizmetleri ROI Analizi
Yankı Aklım AI çözümlerinin işletmenize sağlayacağı somut finansal faydaları keşfedin. Yatırımınızın karşılığını fazlasıyla alın.
Paradan ve Zamandan Tasarruf Edin
Yapay zeka destekli müşteri hizmetleri, ajan maliyetlerinden, eğitim giderlerinden ve altyapı yatırımlarından önemli ölçüde tasarruf etmenizi sağlar. Operasyonel verimliliğiniz artarken, yanıt ve çözüm süreleriniz rekor seviyeye iner.
- Temsilci zamanından ve eğitim maliyetlerinden tasarruf.
- Müşteri elde tutma ve satış artırma potansiyeli.
- %50'den fazla maliyet azaltımıyla 50'den fazla şirket başarı hikayesi.
